AI และระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจในไทย
ลูกค้าทักมาทาง LINE แต่ข้อมูลการจองอยู่ในสเปรดชีต ทีมจึงต้องคัดลอกข้อมูลและคอยตามงาน เราช่วยเจ้าของธุรกิจและทีมปฏิบัติการในไทยเชื่อมงานเหล่านี้เข้าด้วยกัน โดยเริ่มจากงานที่ต้องทำซ้ำเพียงหนึ่งอย่าง
ขอดูเดโมลดงานคัดลอก ส่งต่องานชัดเจน
เราเชื่อมข้อมูล ส่งงานขออนุมัติ เตรียมรายงาน และใช้ AI เมื่อต้องตีความข้อความ โดยให้คนดูแลกรณียกเว้นและการตัดสินใจที่มีผลสำคัญ
ตัวอย่างแนวทางการทำงาน ไม่ใช่โครงการลูกค้าหรือการรับประกันผลลัพธ์
ส่งคำถามจาก LINE ให้ทีมรับจอง
เมื่อลูกค้าทักบัญชีทางการ ระบบรวบรวมวันที่และจำนวนผู้เข้าพัก สร้างรายการคำขอ และแจ้งเจ้าหน้าที่ จากนั้นเจ้าหน้าที่ตรวจสอบห้องว่างและอนุมัติคำตอบก่อนยืนยันการจอง
สิ่งที่ต้องทดสอบ: ข้อความภาษาไทยและอังกฤษ วันที่ไม่ชัดเจน และคำถามที่ส่งซ้ำ
เปลี่ยนคำสั่งซื้อเป็นงานจัดส่ง
คัดลอกคำสั่งซื้อที่อนุมัติแล้วไปยังรายการติดตามงาน พร้อมข้อมูลจัดส่งและผู้รับผิดชอบ หากที่อยู่ไม่ครบหรือยอดเงินไม่ตรง ระบบจะแจ้งให้ตรวจสอบ สถานะชำระเงินต้องมาจากแหล่งข้อมูลที่ตกลงกันและเชื่อถือได้ ไม่ใช่ภาพหน้าจอที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
สิ่งที่ต้องทดสอบ: คำสั่งซื้อซ้ำ ที่อยู่ไม่ครบ และการอัปเดตรายการติดตามงานไม่สำเร็จ
ออกแบบให้เข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้ในไทย
การเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับเครื่องมือ แพ็กเกจ และสิทธิ์เข้าถึงของคุณ เราตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนตกลงเริ่มพัฒนา
- LINE Official Account
Messaging API ของ LINE ช่วยเชื่อมบัญชีทางการกับขั้นตอนการทำงานของธุรกิจ เราสามารถวางขอบเขตการรับคำถาม การจัดหมวดหมู่ และการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ โดยตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี จำนวนข้อความที่ใช้ได้ และค่าบริการก่อน ไม่ใช่การเข้าถึงแชต LINE ส่วนตัว
LINE: ภาพรวม Messaging API (ภาษาอังกฤษ) ↗- ระบบจอง สเปรดชีต และระบบลูกค้าสัมพันธ์
เชื่อมรายละเอียดคำถามกับระบบจอง Google Sheets หรือระบบลูกค้าสัมพันธ์ที่ใช้อยู่ เมื่อระบบนั้นเปิดให้เชื่อมต่อได้ ตรวจสอบห้องหรือช่วงเวลาว่างจากระบบต้นทางก่อนส่งข้อความยืนยันการจอง
- ข้อมูลภาษาไทยและอังกฤษ
รองรับชื่อและที่อยู่ภาษาไทย ข้อความหลายภาษา จำนวนเงินสกุลบาท และรูปแบบวันที่ ทดสอบด้วยตัวอย่างงานจริงที่เหมาะสม AI ช่วยร่างคำแปลหรือสรุปได้ แต่ข้อความที่มีผลต่อข้อตกลงกับลูกค้าควรผ่านการตรวจโดยผู้ที่เข้าใจภาษานั้น
ข้อควรพิจารณาเรื่อง PDPA
ข้อพิจารณาสำหรับการออกแบบระบบ ไม่ใช่ความเห็นทางกฎหมายหรือใบรับรองการปฏิบัติตามกฎหมาย
PDPA ของไทยกำกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อกำหนดเรื่องฐานทางกฎหมาย ความปลอดภัย และการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ แชตลูกค้า รายละเอียดจัดส่ง และข้อมูลพนักงานจึงต้องมีแนวทางจัดการข้อมูลที่ชัดเจน
ตกลงฐานทางกฎหมายและประกาศความเป็นส่วนตัวกับที่ปรึกษาของคุณ ระบุผู้ให้บริการ AI และคลาวด์ในต่างประเทศ พร้อมกำหนดสิทธิ์เข้าถึงและการลบข้อมูล หลีกเลี่ยงการใส่เอกสารระบุตัวตนที่ไม่จำเป็นหรือข้อมูลอ่อนไหวลงในคำสั่ง AI และบันทึกระบบ ตรวจสอบข้อกำหนดการโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนเริ่มใช้งานจริง
กระทรวงดิจิทัลฯ: กฎหมาย PDPA ของไทย (ฉบับแปลภาษาอังกฤษ) ↗เริ่มจากงานเพียงหนึ่งอย่าง
ตกลงขอบเขตเล็ก ๆ และวิธีประเมินว่าช่วยได้จริงหรือไม่ ก่อนขยายงาน
คิดราคาอย่างไร
เราเสนอราคาตามขอบเขตที่ตกลง โดยแยกค่าพัฒนา ค่าซอฟต์แวร์หรือค่าใช้งานของผู้ให้บริการอื่น และค่าดูแลต่อเนื่อง ความซับซ้อน ปริมาณรายการ และการจัดการกรณียกเว้นมีผลต่อค่าใช้จ่าย
ทำความเข้าใจงาน
ทบทวนขั้นตอน เครื่องมือ ข้อมูล และผู้รับผิดชอบในปัจจุบัน เลือกตัวชี้วัดตั้งต้น เช่น เวลาที่ใช้หรือจำนวนงานที่ไม่ได้ติดตาม
ตกลงขอบเขต
กำหนดข้อมูลเข้า ผลลัพธ์ จุดอนุมัติ สิทธิ์เข้าถึง และค่าใช้จ่าย พร้อมตกลงวิธีรับมือเมื่อข้อมูลไม่ครบหรือบริการใช้งานไม่ได้
พัฒนาและทดสอบ
ทดสอบตัวอย่างที่ครอบคลุมงานจริง รายการซ้ำ และกรณีผิดพลาด ตรวจผลลัพธ์จาก AI และตรวจว่าการลองใหม่ไม่สร้างงานซ้ำโดยไม่มีการแจ้งเตือน
ส่งมอบและประเมินผล
ตกลงผู้ดูแล คู่มือ การแจ้งเตือน และการสนับสนุน เปรียบเทียบผลการทำงานกับตัวชี้วัดตั้งต้นก่อนเพิ่มงานถัดไป
คำถามที่พบบ่อย
ใช้กับบัญชี LINE ที่มีอยู่ได้ไหม?
เราประเมินการเชื่อมต่อ LINE Official Account ผ่าน Messaging API ขอบเขตงานขึ้นอยู่กับการตั้งค่า สิทธิ์เข้าถึง และรูปแบบการส่งข้อความของคุณ โดยไม่ใช้บัญชี LINE ส่วนตัวเป็นช่องทางเชื่อมต่อระบบธุรกิจ
ระบบรองรับทั้งภาษาไทยและอังกฤษได้ไหม?
เราสามารถวางขอบเขตการรับข้อมูลหลายภาษาและการสรุปด้วย AI โดยต้องทดสอบคุณภาพด้วยตัวอย่างของคุณ และให้ผู้ที่เข้าใจภาษาตรวจคำแปล คำขอที่ไม่ชัดเจน และข้อความที่เป็นข้อตกลงกับลูกค้า
ต้องเลิกใช้สเปรดชีตไหม?
ไม่จำเป็น สเปรดชีตอาจเพียงพอสำหรับงานขนาดเล็กที่มีขั้นตอนชัดเจน หากเริ่มมีปัญหาเรื่องสิทธิ์เข้าถึง การแก้ไขพร้อมกัน หรือประวัติข้อมูล เราค่อยวางขอบเขตเครื่องมือภายในขนาดเล็กเพิ่มเติมได้
ควรเตรียมอะไรสำหรับเดโม?
เล่างานหนึ่งอย่างและเครื่องมือที่ใช้ ตัวอย่างภาษาไทยหรืออังกฤษที่นำข้อมูลระบุตัวบุคคลออกแล้วจะช่วยให้คุยเรื่องข้อมูลเข้า การส่งต่องาน และขั้นตอนตรวจสอบได้ชัดเจน กรุณาอย่าส่งข้อมูลลูกค้าหรือรหัสผ่านผ่านแบบฟอร์มนี้
เล่างานหนึ่งอย่างที่คุณอยากทำให้ง่ายขึ้น
เล่าว่าทีมของคุณในไทยทำงานอย่างไรและใช้เครื่องมืออะไร เราจะติดต่อกลับเพื่อคุยเรื่องเดโมที่ตรงกับงานของคุณ
กรุณาใช้ตัวอย่างที่นำข้อมูลระบุตัวบุคคลออกแล้ว และไม่ใส่ข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบในแบบฟอร์มนี้
อ่านแนวทางการพัฒนา
เลือกบริการและตัวอย่างที่ใกล้กับงานของคุณ